İade ve Geri Ödeme

İade Yapılacak Üründe Lütfen Aşağıdaki Hususları Dikkate Alınız 

• Ürün paketi açılırken yıpranmamış ve yırtılmamışsa,
• Ürün herhangi bir hasar görmemişse (çizik, bozulma, deforme vb)
• Ürün kullanılmamışsa,
• Anlaşmalı kargo firması dışında gönderdiğiniz kargolar tarafımızca karşılanmayacaktır"
• İade etmek istediğiniz ürünleri FATURASI ile birlikte hasar görmemiş ve size gönderildiği şekilde varsa hediyeleri ile birlikte tarafımıza göndermelisiniz. 
• Yasal hakkınız olarak; gelen kargoları kargo personelinin yanında açıp lütfen kontrol ediniz. Eksik veya hasarlı ürünlerde kargo tespit tutanağı olmadan şirketimizce iade veya değişim yapılmamaktadır.
• Hasara uğramış, eksik malzemeyle ya da faturasız gönderilen ürünler iade alınmamaktadır.
• Bizim tarafımızdan kaynaklı yanlış gönderilen tüm ürünlerin değişimi ücretsizdir. Müşterilerimiz tarafından hatalı alınan veya beğenilmeyip geri iade olarak gönderilen tüm ürünlerin kargo bedeli müşterimize ait olup ücret aktarımı yaparken kargo bedeli kesilerek ödeme yapılacaktır.
• Kişiye özel tek kullanımlık ürünlerde, paketi açıldığında işlevini yitiren ürünlerde, Paketi açıldığında tekrar kullanılamayacak paketli ürünlerde, ekran koruyucu/kırılmaz cam,batarya, hafıza kartı ve kişiye özel baskılı kılıflarda iade ve değişim yapılamamaktadır.

Herhangi bir nedenden dolayı beğenilmeyen ya da iade etmek istediğiniz ürünleri 14 gün içinde Anlaşmalı Kargo firması ile tarafımıza gönderebilirsiniz. 

Almış olduğunuz ürünleri 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Ürün iadelerinde size gönderilmiş olan siparişinizin faturası ile beraber tam ve eksiksiz olarak bize ulaşması gerekmektedir. Eksik gelen ve faturasız gelen ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.

Sipariş değişikliklerinde Bahasam.com tarafından bir hata ya da yanlış ürün gönderimi yapıldıysa değişim işlemlerinde kargo ücretsizdir. Müşteri kaynaklı hatalarda kargo ücreti müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır. 

İade işlemlerinizi "Siparişlerim" kısmından Sipariş Detaylarına tıklayarak yapabilirsiniz.