Ürün iadesi ve geri ödeme süreçlerimiz hakkında bilmeniz gereken her şey.
Almış olduğunuz ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
İadelerde yalnızca anlaşmalı kargo firmamız kabul edilmektedir. Bizim hatamızdan kaynaklı iade ve değişimlerde kargo ücretsizdir.
Tüm iade işlemlerinde sipariş faturasının tam ve eksiksiz olarak ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur.
Ürün paketi açılırken yıpranmamış ve yırtılmamışsa
Ürün herhangi bir hasar görmemişse (çizik, bozulma, deforme vb.)
Ürün kullanılmamışsa
Anlaşmalı kargo firması dışında gönderdiğiniz kargolar tarafımızca karşılanmayacaktır
İade etmek istediğiniz ürünleri FATURASI ile birlikte hasar görmemiş ve size gönderildiği şekilde varsa hediyeleri ile birlikte tarafımıza göndermelisiniz
Yasal hakkınız olarak; gelen kargoları kargo personelinin yanında açıp kontrol ediniz. Eksik veya hasarlı ürünlerde kargo tespit tutanağı olmadan şirketimizce iade veya değişim yapılmamaktadır
Hasara uğramış, eksik malzemeyle ya da faturasız gönderilen ürünler iade alınmamaktadır
Bizim tarafımızdan kaynaklı yanlış gönderilen tüm ürünlerin değişimi ücretsizdir. Müşteri kaynaklı hatalarda kargo bedeli müşteriye ait olup ücret aktarımı yapılırken kargo bedeli kesilerek ödeme yapılacaktır
Kişiye özel tek kullanımlık ürünlerde, paketi açıldığında işlevini yitiren ürünlerde ve paketi açıldığında tekrar kullanılamayacak paketli ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır
Herhangi bir nedenden dolayı beğenilmeyen ya da iade etmek istediğiniz ürünleri 14 gün içinde anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
Almış olduğunuz ürünleri 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Ürün iadelerinde size gönderilmiş olan siparişinizin faturası ile beraber tam ve eksiksiz olarak bize ulaşması gerekmektedir. Eksik gelen ve faturasız gelen ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.
Sipariş değişikliklerinde Bahasam.com tarafından bir hata ya da yanlış ürün gönderimi yapıldıysa değişim işlemlerinde kargo ücretsizdir. Müşteri kaynaklı hatalarda kargo ücreti müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır.
İade işlemlerinizi "Siparişlerim" sayfasından kolayca gerçekleştirebilirsiniz.